Как устроен отдых в автокемпинге «Нарочь»

Пока в домиках автокемпинга «Нарочь» Национального парка «Нарочанский» горит свет, возле беседок сложены дрова, а на территории чисто и спокойно, отдых идет своим чередом. Но за этим стоит ежедневная работа команды и ее руководителя.

От архитектуры к гостеприимству

Евгений Мушовец заведует автокемпингом почти три года. По образованию он архитектор. Учился в Минском архитектурно-строительном колледже, работал в проектных институтах Молодечно, занимался деревянным домостроением в Минске. Однако Нарочь для него всегда была местом особенным: здесь, в агрогородке, жила бабушка, сюда он приезжал на каникулы и в выходные.

Когда появилась возможность переехать, Евгений ею воспользовался. Работыпо специальности на Нарочи не нашлось, но заинтересовала другая сфера, в которой были такие понятия, как туризм, кемпинг, гостеприимство.

– Хотелось жить на Нарочи. И сама работа интересная. Организация отдыха на природе, кемпинг, туризм. Решил попробовать, – рассказывает собеседник.

Архитектурное образование все же пригодилось. Правда, речь не идет о привычном проектировании: Евгению Викторовичу нужно следить за состоянием зданий и инженерных систем, вовремя замечать мелкие неполадки, организовывать ремонт. Где-то самому заменить лампочку, где-то включить автомат, а если проблема серьезнее, вызвать специалиста.

Территория для отдыха

За три года автокемпинг заметно изменился. Появились десять новых домиков (A-frame и глэмпинг). Открылись баня и санитарный блок для гостей, которые отдыхают в модуле или приезжают с палатками. В нынешнем сезоне добавились пирс, прокат лодок и байдарок, кафе на воде. Особенно востребованы домики для глэмпинга, расположенные ближе к озеру и с панорамным видом.

При этом автокемпинг не стремится превратиться в шумную площадку с непрерывной программой развлечений. Его главное преимущество, по словам сотрудников и постоянных гостей, в другом: есть возможность соприкоснуться с природой (лес, водоем), провести время семьей или компанией, приготовить ужин на костре, отдохнуть от городского ритма.

Летом здесь особенно многолюдно. В гостинице и модуле могут разместиться около 80 человек, еще до 40 гостей принимают домики. Есть 22 беседки, палаточные места, пять мест для кемперов. В самые загруженные дни на территории может находиться до 250 человек. Уже с марта постоянные гости начинают бронировать летний отдых, и в сезон свободных мест порой не остается. Весной и осенью в гостинице останавливаются охотники и рыбаки.

В распоряжении отдыхающих – прокат лодок, байдарок, сапбордов, велосипедов и электросамокатов. Предусмотрены беседки для отдыха и мангальные зоны (дрова сотрудники подвозят при необходимости). Есть и бильярд. Кто-то приезжает с семьей, кто-то – большой компанией.

Работа, которая не останавливается

Но удачного местоположения недостаточно. Для успешной работы объекта требуются постоянное внимание и нацеленность на результат.

У Евгения Викторовича в подчинении 18 человек: администраторы, горничные, уборщик территории, оператор котельной, сторожа. Их графики выстроены так, чтобы обеспечивались безопасные условия для жизни и здоровья туристов, соблюдались все необходимые правила и нормы, чтобы автокемпинг не оставался без присмотра ни днем, ни ночью.

Руководитель убежден: комфорт гостей – это не только наличие новых домиков и красивых видов. Часто его определяют простые вещи: вовремя принесенные дрова, решенный вопрос с водой, помощь при заселении, приветливый разговор с человеком, который впервые приехал на Нарочь.

И здесь особенно заметна работа администраторов. Именно они первыми встречают гостей, принимают звонки, помогают с бронированием и подсказывают, как организован отдых на территории.

Тихо, спокойно, по-домашнему

Елена Феркович – администратор. В автокемпинге работает уже десять лет и знает многих отдыхающих по именам.

– Кто-то приезжает на постоянной основе, и вопросов у таких гостейобычно не возникает. Им нравится, что здесь тихо, спокойно: лес, озеро, крыша над головой. Можно посидеть у костра, приготовить что-то свое, – говорит Елена Феркович.

Администраторские обязанности не ограничиваются лишь приветствием и выдачей ключей. Гостя нужно встретить, разместить, объяснить, где находятся беседки, мангальные зоны, санитарный блок. Иногда требуется подойти к домику, помочь с бытовыми вопросами или сориентировать на территории.

Летом, когда заездов много, каждая смена проходит в постоянном движении.

– Это не то же самое, что заселить человека в гостиницу. В домике порой нужно что-то показать. Территорию тоже надо контролировать. Летом сложно, но справляемся, – отмечает Елена Ивановна.

Особое отношение здесь к постоянным гостям. Если люди приезжают поздно, администратор может заранее отправить им варианты завтрака, чтобы утром все было готово. Если кто-то (например, лица пожилого возраста) не умеет пользоваться онлайн-бронированием, сотрудники помогают оформить бронь отдыха по телефону. Нужен дополнительный комплект белья, планируются поздний заезд или изменение в питании – здесь всегда стараются найти решение.

– Мы идем навстречу. Позвонят, что приедут в одиннадцать вечера, – отвечаем: пожалуйста, мы вас ждем, – говорит Елена Ивановна.

Из множества простых дел

Эта готовность помочь сочетается с большой ответственностью. Сотрудники напоминают гостям о правилах безопасного отдыха у воды, подсказывают, где находится оборудованный пляж, отвечают на вопросы об обработке территории. Иногда случаются и тревожные ситуации. Елена не может забыть случай, когда ночью пришлось искать одного отдыхающего: ушел купаться и не предупредил знакомых. Тогда на поиски подняли и сотрудников, и участкового. К счастью, мужчина вскоре нашелся.

Такие истории остаются в памяти, но чаще работа автокемпинга состоит из множества бытовых незаметных дел. Проверить территорию. Встретить гостей. Доставить дрова. Помочь с заселением. Устранить неполадку. Ответить на звонок.

Евгений Мушовец и его команда делают все, чтобы человек, приехавший к Нарочи на выходные или на более долгий отдых, мог просто остановиться, выдохнуть и почувствовать себя желанным гостем.