Массажист с 20-летним стажем из санатория «Приозерный» делится секретами мастерства

Ее руки знают, как снять многолетнюю усталость. Она встречает каждого гостя с улыбкой и провожает посвежевшим. Почти двадцать лет она дарит людям то, чего не купить в аптеке. Ольга Степанова – массажист спа-центра санатория «Приозерный», человек с золотыми руками и большим сердцем.

От педиатрического кабинета до спа

Ольга Степанова родилась и выросла в агрогородке Нарочь, окончила здесь же СШ №1. Медицина привлекала с юности. После школы поступила в медучилище №2 в Минске на специальность медсестры общего профиля. Диплом получила в 1996 году.

Вернувшись домой, работала в Мядельской районной больнице на участке в курортном поселке Нарочь в педиатрическом кабинете. Казалось бы, путь определен. Но судьба распорядилась иначе.

– В «Приозерный» пришла в 2006 году сразу медсестрой по массажу, – вспоминает Ольга Степанова. – Базовые навыки получила еще в медучилище, а затем прошла специализацию здесь, в санатории. Два месяца обучения, потом категория, и дальше каждые пять лет курсы повышения квалификации. Профессия требовала постоянного роста.

Поворотным моментом стал 2012 год, когда в июне в санатории открылся спа-центр. Ольгу пригласили в новую команду. Согласилась не раздумывая. Прошла многочисленные курсы, накопила целую стопку сертификатов. С первого дня открытия центра работает здесь, и это уже тринадцатый год.

– Мне очень нравится, очень зашло, очень все пошло, – говорит она с искренней теплотой. – В медицину особо не хочу возвращаться. А здесь все мое.

Язык прикосновения

Спа-массаж – это целый мир техник, ритуалов и искусства работы с телом и душой. Ольга Степанова владеет многими видами массажа: классическим спа-массажем и массажем спины, гавайским и малайзийским, традиционным тайским и восточным, медовым, лимфодренажным и гемолимфодренажным. А еще – массаж головы и стоп, скрабирование, уходовые процедуры.

Каждая техника – это особый язык. Но цель, по словам Ольги Степановой, всегда одна.

– Снять напряжение, снять стресс, расслабить мышцы, улучшить общее состояние гостя, – объясняет собеседница. – Все виды массажа отличаются лишь техникой выполнения. Но основа незыблема: начинаешь с поглаживания и заканчиваешь поглаживанием.

Учеба не останавливается. Семинары проходят иногда несколько раз в год на базе самого центра и в других учреждениях: ассоциации прикладной эстетики и спа и организации «Королева массажа». Тренеры от итальянского бренда Comfort Zone, основного косметического партнера центра, также регулярно знакомят с новинками.

– Спа – это постоянно новые техники и методики, – говорит Ольга Степанова. – Нельзя остановиться и сказать: я все знаю. Как только появляется что-то новое, тренеры сразу устраивают семинар. И мы работаем уже на новом уровне.

Секреты мастерства: настрой и прикосновение

Каждый сеанс начинается задолго до появления гостя в кабинете.

– Морально настраиваюсь, – признается Ольга Степанова. – Говорю себе: «Я должна все сделать правильно, у меня все получится. Этот гость обязательно вернется ко мне и именно ко мне». Вот такая установка.

Затем встреча на рецепции, короткое знакомство по дороге в кабинет, несколько слов о предстоящих процедурах. Во время массажа тишина и спокойствие, лишь тихий вопрос о самочувствии. После – янтарная комната с чаем и короткий разговор.

Ольга Степанова убеждена: нужно быть немного психологом. Настроение гостя можно угадать с первого взгляда, у нее получается примерно в восьми случаях из десяти.

– Все написано на лице, – продолжает собеседница. – Если человек пришел раздраженным – стараемся помочь выйти из этого состояния. Иногда попадаются те, кто намеренно испытывает тебя, дергает за ниточки. Но когда не поддаешься и работаешь спокойно, человек успокаивается.

Ольге это удается своими волшебными движениями, своими руками.

Первую клиентку в спа помнит до сих пор. Она была из Слуцка, и с ней Ольга Степанова поддерживает теплое общение уже много лет.

– Первым ощущением от работы был восторг, – смеется Ольга Степанова. – Я была рада и счастлива сама за себя. Все получилось с первого раза.

Команда, которая держит высокую планку

За десять лет спа-центр «Приозерного» стал одним из самых признанных в Беларуси. В 2024 году он победил в номинации «Медицинское спа» международного рейтинга Spa Star – награда вручена на XI конгрессе спа и велнес в Санкт-Петербурге по версии Spa and Wellness International Council. Это не случайность, а результат многолетней работы всей команды.

Ольга Степанова убеждена, что коллектив спа-центра является лучшим в санатории.

– Самый добрый, самый сплоченный, самый ответственный, – говорит Ольга Степанова без тени сомнения. – Мы практически на сто процентов взаимозаменяемы. Звонишь коллеге по любому вопросу, и она уже готова помочь. Вот это и есть настоящая команда.

У истоков центра стояли Елена Малиновская и Анна Апанасевич. Сергей Кожуховский, пришедший восемь лет назад, по словам Ольги Степановой, мастер своего дела. Молодые сотрудники учатся и тянутся вверх.

– Это не конвейер, – подчеркивает Ольга Степанова. – Мы должны мысленно посылать гостю благодарность за то, что он пришел. Он должен это чувствовать – даже без слов.

Особую роль в создании такой атмосферы играет руководитель спа-центра Михаил Блузман. Его умение выстраивать команду и умение руководить позволяют держать высокую планку год за годом. Поддержка директора санатория Сергея Нехвядовича также ощущается во всем, от обновления косметических линий до условий профессионального роста. Ольга Степанова отмечает, что в центре действуют четкие стандарты: форма одежды, макияж, прическа, манера общения, все прописано и соблюдается.

– Гости из России и других стран говорят: белорусы такие приветливые, такие добрые, такие честные, – с улыбкой цитирует Ольга Степанова. – Вот видите, какие мы.

Призвание, которое не меняют

Тысячи гостей с разными судьбами, характерами, настроением проходят через руки Ольги Степановой, и каждому необходимо внимание.

– У меня даже мысли нет что-либо менять в своей профессии, – признается собеседница. – Я об этом никогда не задумываюсь.

Ее философия проста и точна: в твоих руках каждый должен чувствовать только хорошее.

– Если не любить это дело – зачем тогда вставать рано утром и идти на работу? – рассуждает наша героиня. – Мы приходим сюда, чтобы гости получали только позитивные эмоции.

Именно такие люди делают отдых на Нарочи особенным. Не только процедуры и оборудование, не только красота озерного края, но и те, кто встречает с улыбкой и знает: сегодня у этого человека все будет хорошо.

«Приозерный» остается одной из лучших здравниц Беларуси. В 2024 году спа-центр санатория стал победителем в номинации «Медицинское спа» международного рейтинга Spa Star – награда вручена на XI Международном конгрессе спа и велнес в Санкт-Петербурге. Ежегодно здесь отдыхают и проходят лечение более 19 тысяч гостей, почти половина из них – иностранные туристы.