Педагог у руля и мясо в морозильнике – как сегодня работает почтовое отделение в Свири

Инга Уманец могла бы отмечать профессиональный праздник в первое воскресенье октября. Ведь по образованию она — учительница начальных классов, окончила Могилёвский государственный университет. Но вот уже 17 лет она празднует Всемирный день почты. Если что, это 9 октября.

Почта в трёх лицах

– В 2009-м я пришла в отделение «Свирь» оператором почтовой связи, – рассказывает Инга. – В 2013-м назначили начальником отделения. Сейчас оно обслуживает только городской посёлок: ближайшие деревни переведены на мотодоставку. Большая часть моих служебных обязанностей связана с обслуживанием населения: оформляю подписку на периодику, принимаю платежи, денежные переводы. Продаю различные товары.
– Вижу, что их у вас много. Что пользуется наибольшим спросом?
– Покупают всё: постельное бельё белорусского производства, сковороды, подушки, одеяла, игрушки. Журналы и газеты. Также продукты питания – у нас есть даже замороженная мясная продукция из Снова и Гродно.

В подчинении Инги Уманец два почтальона: Виктория Соленик и Мария Кислая. Обе заняты на полставки. У Виктории это постоянное место работы, а Мария заменяет основную работницу на время отпуска по уходу за ребёнком до трёх лет.

– Коллектив наш дружный, сплочённый, – рассказывает начальник отделения. – Вместе делаем генеральную уборку, трудимся на субботниках, украшаем отделение к Новому году, складываем дрова. Не конфликтуем.

Писем меньше, услуг – больше

Женщины констатируют, что за последние годы почтальонские сумки стали легче: люди выписывают меньше периодики, а новости узнают в интернете. Бумажных писем и открыток тоже мало, и присылают их преимущественно организации. У физических же лиц переписка и поздравления в основном переместились в мессенджеры.

А вот посылок по-прежнему много. Правда, теперь в них преимущественно не праздничные гостинцы родственникам, а товары с маркетплейсов.

Зато теперь почтальоны оказывают услуги, которые ещё сравнительно недавно казались невозможными за пределами отделения. Например, дома или на улице можно оплатить коммунальные, положить деньги на карточку или, наоборот, снять их.

«Всё течёт, всё меняется», – говаривал древнегреческий философ Гераклит. Был прав!

Секрет успеха

– Что надо, чтобы успешно работать в почтовой отрасли? – интересуюсь у свирских почтовиков.

Инга Уманец: – Необходимо любить людей, относиться к ним по-доброму и с уважением. Ну и терпение тоже пригодится.

Виктория Соленик: – Почтальону не обойтись без крепкого здоровья, ведь приходится много ходить пешком с сумкой в любую погоду. Ну и надо быть внимательным, уметь считать: мы же оформляем подписку, доставляем пенсии, принимаем платежи.

Мария Кислая: – Надо улыбаться и нести позитив. Среди наших клиентов много пожилых людей, которые в силу возраста и проблем со здоровьем мало где бывают. Для них приход почтальона – это дополнительный контакт с окружающим миром. Важно пообщаться с ними, поддержать, если чего-то не знают – объяснить.