О работе, звонках на вайбер и суевериях. Поговорили с начальником мядельской структуры Белагропромбанка

В первое воскресенье января профессиональный праздник отмечают банковские работники. В связи с этим моя собеседница – начальник Центра банковских услуг №537 в Мяделе ОАО “Белагропромбанк” Юлия СПУРГЯШ.

Об ответственных сотрудниках и стрессе, которого не было

— Юлия Евгеньевна, расскажите о себе.

— На нынешней должности я с 1 января 2025 года. А всего в системе Белагропромбанка уже 18 лет, работала в Молодечно и в Любани (имею в виду райцентр на юге Минской области, а не агрогородок на Вилейщине). Знакома со всеми направлениями банковской деятельности. Работая в Молодечно, сопровождала и мядельских клиентов, коллектив тоже знала. Поэтому переход на нынешнюю должность дался несложно: знала возможности сотрудников и потенциал региона. Сам по себе Мядель мне нравится, а еще отсюда недалеко до малой родины родителей – они из Вилейского района. Мама – из Талути, папа – из Вороничей. Поженившись, они переехали в Молодечно, и я родилась уже там.

— Считается, что приход нового руководителя–стресс и для него самого, и для коллектива. А у вас, выходит, такого не случилось?

— Стрессовым этот год назвать действительно не могу. Были лишь некоторые волнения, связанные с переездом. Первый месяц работы в Мяделе по ощущениям был как командировка. Но это сгладилось, поскольку переезд был связан со значительным карьерным ростом.

— Расскажите о своём коллективе.

— Все сотрудники компетентны и ответственны. Корпоративный бизнес обслуживают менеджеры Татьяна Шилько и Вероника Радевич. В их работе важен индивидуальный подход: действовать по шаблону не получится. Отдел розничных продаж, работающий с частными клиентами, возглавляет Инна Шпилевская. Значительный опыт имеют сотрудники Татьяна Коробейник, Татьяна Смольская, Оксана Ходанович, Анастасия Батурина, Наталья Ковалёнок. В декабре из другой банковской структуры к ним перешла Ирина Тачицкая. Работа этого отдела также очень ответственна: надо быть вежливым с клиентами и постоянно сосредоточенным, так как ошибки недопустимы. Это наш фронт-офис.

Бэк-офис представляет специалист службы информационных технологий Александр Богуцкий. Его работа невидима для клиентов, но очень важна. Ведь сегодня, хотя все мы умеем пользоваться калькулятором и счётами, ни одной операции без компьютера не проведешь.

Работают непосредственно с нами, в одном здании, но являются сотрудниками региональной структуры (мидл-офиса) специалист сектора экспертизы Оксана Отарова и специалист сектора сервиса Алёна Демешкевич.

О звонках на вайбер и народных приметах

— Если кто-то звонит на вайбер и представляется сотрудником банка, это точно мошенник?

— Представители банка никогда не звонят в мессенджерах. И о персональных данных не спрашивают, ведь и так знают всё нужное. Даже если вам позвонили не в мессенджере, а на стационарный телефон, и представились сотрудниками банка, ничего этим людям не сообщайте. Лучше сами перезвоните в банк.

— На финансовую тему много предрассудков. Свищешь в доме – денег не будет; нельзя одалживать-отдавать после заката; в магазине лучше класть деньги на прилавок, а не в руки продавцу… Верят ли во всё это банковские сотрудники?

— Лично я не верю. К тому же, в банке мы работаем с деньгами, психологически не воспринимая их как предмет личного характера. Поэтому, даже если кто-то верит во всё это, то вряд ли связывает рабочие моменты с приметами, которые могут повлиять на его собственные финансы. А еще сегодня преобладают безналичные расчеты, не так и часто приходится брать деньги в руки. Что касается собственных финансов, то случается переводить какие-то суммы с карты на карту родным рано утром или поздно вечером – и ничего плохого из-за этого не случается.

— Помогает ли работа в банке рационально распоряжаться собственными деньгами?

— Даже очень. Банковские сотрудники знают стоимость денег и умеют их считать. Понимают, когда лучше сберечь, а когда – взять кредит. Каждый из нас пользуется банковскими продуктами: кредитами, депозитами, платёжными картами и так далее. И всех родственников по этим вопросам консультируем.

— Кому и чего пожелаете по случаю профессионального праздника?

— Своему трудовому коллективу, а также работникам мядельской структуры Беларусбанка желаю профессиональных успехов, благополучия, здоровья и хорошего настроения.