Санаторий “Журавушка”: лучшая реклама — отзывы отдыхающих

Санаторий “Журавушка” — ведомственный. Он входит в состав крупнейшего коммунального унитарного предприятия г. Минска “Минскхлебпром”, но это не значит, что здесь отдыхают только работники этого предприятия, нет. Ежегодно “Журавушка” привлекает огромное количество людей из всех уголков Беларуси, России и даже мира. В здравнице отдыхают жители и Франции, и Канады. Согласитесь, должно быть что-то особенное в месте, куда многие готовы лететь двенадцать часов через океан?

В следующем году “Журавушка” отметит свое тридцатилетие. В связи с этим встретились с сотрудниками, чтобы узнать, как живет и работает санаторий в преддверии юбилея.
Номерной фонд “Журавушки” составляет 223 места, расположенные в двух спальных корпусах. Они делятся на стандартные и улучшенной категории. Имеется также гостевой домик. Расположен он на берегу озера, в нем есть сауна, джакузи, бильярд — в общем, все, что нужно для полноценного отдыха семьей или в компании. Очевидно, номер себе по вкусу сможет подыскать каждый. А если останутся вопросы, специалисты здравницы ответят на все и помогут подобрать оптимальный вариант.

О развлечениях


О культурном наполнении отдыха спрашиваю у сотрудниц отдела маркетинга. Они на секунду теряются: не знают, с чего начать — слишком много всего проходит в санатории.
— Сейчас основная задача — организовать досуг гостей в новогодние праздники и, конкретно, в новогоднюю ночь. Праздник будут отмечать на банкете с концертной программой. Но это не значит, что сейчас нам нечего предложить людям, — рассказывает специалист отдела продаж Надежда. — В «Журавушке» есть актовый зал, где также показывают кино, работает бар, библиотека, проходят ежедневные дискотеки, организовываются экскурсионные поездки по району, а также устраиваются тематические (в зависимости от сезона) мероприятия. Можно взять и спортивный инвентарь напрокат. В феврале ежегодно проходят соревнования «Снежный драйв», в прошлом сезоне проводился конкурс профессионального мастерства кондитеров хлебопекарной промышленности Республики Беларусь на создание фигурных тортов. Очень популярен «Шляхецкі тэатр». В периоды, когда у нас отдыхали гости по программе Союзного государства, мы каждую пятницу организовывали концерты.
— А по наблюдениям, людям больше нужен спокойный или активный отдых?
— Скорее, активный. У нас круглый год берут напрокат велосипеды, лодки, лыжи и прочее. При том, что очень часто это люди пожилого возраста. Хотя кажется, что им как раз нужно просто спокойствие, но нет: и на лыжах ходят, и просто бегают.

Об отдыхающих

В «Журавушке» много зарубежных гостей. Чаще всего приезжают отдыхать из ближнего зарубежья: Литвы, Латвии, Эстонии, России и Украины. Есть постоянные клиенты из Германии и Франции, особой популярностью санаторий пользуется у жителей Израиля. По словам персонала, последних сюда особенно привлекает климат: не слишком жарко, но и не холодно. А также местные пейзажи и сервис.
В этом году здравница выиграла тендер по линии постоянного комитета Союзного государства на организацию санаторно-курортного лечения ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны. «Журавушка» приняла у себя три группы из Брянска, Смоленска и городов Беларуси.
Как ни странно, какой-то особой рекламы у санатория нет, а клиенты все равно есть. Видимо, так успешно работает всесильное «сарафанное» радио.
Это подтверждает постоянный отдыхающий Владимир Грызин. Он живет в Санкт-Петербурге, бывает в «Журавушке» раз в год, а иногда и чаще.
— Я езжу сюда отдыхать уже лет пять, не меньше. Мне здесь очень нравится. На Нарочи вообще красиво: озеро, леса. Но из всех мест, где я отдыхал, мне больше всего понравился именно этот санаторий. Можно сказать, в душу запал. И администрация нравится, и отношение специалистов, и организация питания. Все на очень высоком уровне, — делится Владимир Алексеевич. — И, могу сказать, это не только мое мнение. Я тут каждый раз встречаюсь практически с одними и теми же людьми, с кем-то мы уже и в обычной жизни, вне здравницы, общаемся. Например, с одной женщиной, она тоже из Питера, на одной ветке метро живем, иногда видимся в городе. И все мои знакомые из санатория подтвердят, что «Журавушка» — идеальный вариант для отдыха.
— То есть, не страшно посоветовать друзьям?
— А я и советую! И в Питере знакомым рассказываю, да и здесь тех, кто первый раз приехал, настраиваю. Тут же важно вовремя успеть забронировать путевку, поэтому всем говорю, чтобы уже сейчас позаботились о будущем отдыхе, а то неприятно будет, если мест не окажется. Я всегда заранее бронирую номер, чтобы быть уверенным, что планы не отменятся. Это даже при том, что у меня обычно «прогулочный» отдых. Посещаю не очень много процедур, а больше гуляю на свежем воздухе, осенью собираю грибы. Люблю арендовать лодку и выйти на озеро. Наслаждаюсь природой, в общем. Мне очень нравится, что санаторий находится в удалении от города, тут очень тихо, спокойно. Можно побыть одному, но при этом, если надо, без проблем найдешь себе компанию. Можно, конечно, возразить, что с таким подходом нет разницы, где именно отдыхать. Но для меня это уже традиция — в «Журавушке».

О медицинском обслуживании 

В этом году в санатории начали подготовку к масштабному ремонту в лечебном корпусе. Из многих кабинетов уже перенесли мебель и аппаратуру, чтобы освободить их для косметического ремонта. Все карты нам пока не раскрыли, чтобы не сглазить, но предварительно планируется не просто обновить интерьер, но также установить новые приборы. На данный момент уже готов стоматологический кабинет. Там установили современный комплекс «Белдент». Стоматолог-терапевт Кристина Малевич работает в здравнице уже много лет и имеет первую категорию.
Заместитель директора санатория по медицинской части Валерий Находко рассказывает, что команда медиков в «Журавушке» надежная и сплоченная, каждым из них он доволен. Ежегодно на звание лучшего сотрудника выдвигают специалистов из разных сфер. От медицинского коллектива были представлены две работницы. По итогам этого года лучшей стала Елена Чернявская, медицинская сестра по физиотерапии. Она рассказывает:
— Вот уже скоро будет пять лет, как я в санатории. И, конечно, такая награда, знак доверия со стороны руководства, очень приятна. До этого работала в больнице. Затем пригласили в «Журавушку», и, хотя мне нравилось и прежнее место работы, о приходе сюда не жалею. Мне комфортно и в коллективе, и с отдыхающими. Конечно, последние, бывает, приходят не в духе, и обиды есть какие-то, но мне особенно нравится, что нужно найти ключик к каждому. Приятно, когда тот, кто явился на процедуру в плохом настроении, уходит уже с улыбкой. Еще более приятно, когда люди возвращаются на следующий год. Мне кажется, это — лучший показатель, что все мы работаем правильно.

О питании

В санатории два обеденных зала, каждый на 110 человек. Меню заказное, меняется в зависимости от сезона: зимнее и летнее. Главный человек на кухне — заведующая производством Галина Тиханович — рассказывает об особенностях организации питания в «Журавушке»:
— У нас нет полноценного шведского стола, но при этом люди могут заказать то, что понравится из меню. Готовить стараемся разнообразно, чтобы блюда день изо дня не повторялись. Всегда есть выбор супов, вторых блюд, холодных закусок. Также мы предлагаем отдыхающим еврозавтрак, элементы шведского стола. Вне зависимости от времени года следим, чтобы люди ели овощи и фрукты, даем соки и зелень — все, что требуется для полноценного питания. Часто в санаторий едут люди, у которых есть какие-то конкретные проблемы со здоровьем. Поэтому у нас обязательно предусмотрено диетическое меню. Также всегда учитываем особенности каждого отдыхающего: аллергия, непереносимость, рекомендации врача — все это оговаривается. По запросу готовим и постное меню.
Помимо столовой, в санатории есть бар, он работает с двенадцати дня. Я заглядываю туда практически сразу после открытия, и все равно застаю очередь. Кто-то пришел с компанией, чтобы выпить кофе. Кто-то, кажется, пропустил завтрак и заказывает пиццу.
Помещение небольшое, но уютное, свет приглушен, потолок — сложная конструкция из гипсокартона, напоминающая каплю на воде — оформлен в синих тонах.
За барной стойкой — бармен четвертого разряда Светлана Приступо. Между заказами она находит минутку рассказать мне о своих обязанностях и работе бара:
— Людей у нас всегда полно, с открытия и до самой ночи они приходят попить кофе, просто отдохнуть в компании. Мы подаем и горячие блюда, пиццу, бутерброды. Но особенно популярна выпечка (показывает на прилавках корзиночки с печеньем и безе). Всё — производства нашего «Минскхлебпрома». Особой популярностью пользуются фирменные вафли. Люди покупают их не столько перекусить, сколько в качестве сувенира — нарасхват.
И действительно, вафли в фирменной упаковке сразу привлекают внимание. В итоге они оказались не только красивыми, но еще и вкусными.

О сервисе


В конце работы над материалом решила провести эксперимент и, представившись минчанкой, которая рассматривает разные варианты отдыха в Беларуси в апреле, позвонила в санаторий. По легенде, о “Журавушке” я не знаю ничего, а значит, оператору в коротком разговоре надо представить мне сервис так, чтобы я захотела купить путевку. Забегая вперед, скажу, что у девушки это получилось.
Ожидание при звонке по Беларуси не превысило двадцати секунд. Оператор представилась Надеждой, спросила мое имя. Сразу извинилась, что не может подсказать точных цен на апрель, так как еще не появился новый прейскурант. Но сориентировала по стоимости на данный момент, в период новогодних праздников и с учетом разницы, обозначила примерные цены на следующий год. Очень удобно, потому что совершенно не хочется бронировать что-либо, не представляя, во сколько это тебе обойдется.
Далее Надежда рассказала про виды номеров, уточнила, какой отдых я предпочитаю — “с лечением или без” — и коротко, но емко объяснила, какие процедуры будут входить в стоимость путевки, а какие можно заказать за дополнительную плату. В конце беседы она предложила забронировать номер, чтобы гарантировать наличие места, но я отказалась — и мы попрощались.
Пик активности в санатории, как нетрудно догадаться, летом, но я приехала собирать материал в ноябре, и все равно почти все места были выкуплены. А на новогодний период люди бронируют номера чуть ли не за год. Сотрудницы отдела маркетинга рассказывают, что часто бывает: человек еще отдыхает в здравнице, но уже бронирует себе путевку на следующий раз. И поступает правильно, потому что в «высокий сезон» часто образуется очередь.
Несмотря на то, что санаторий ведомственный и может показаться, что люди тут будут и так, без особых усилий со стороны персонала, сотрудники бережно относятся к каждому, пусть даже потенциальному, клиенту. Если в момент звонка нет свободных номеров, обязательно записывают контактные данные и перезванивают сразу же, как только освободится место. Вот где действительно: мелочь, но приятно.

Александра ГОРЯЧКО.
Фото Александра Высоцкого.



28 лiстапада 2018.   Каментарыі: Comments Off.    Размешчана ў Курорт

Каментаванне закрыта

Рубрыкі

Надвор'е ў Мядзеле

pogoda.by

Пошук у архіве сайта

Навіны краіны

Апытанне

Што больш за ўсё вам падабаецца адрамантаваннага і новага ў горадзе?

View Results

Loading ... Loading ...

Фотападарожжа

Рэчка Нарачанка        06-043 Касцёл у Засвіры

Пабрацімы Мядзела